Sergio Herrera Jave
Es la persona con la que hablas de principio a fin: entiende tu negocio antes que tu sistema, alinea expectativas y mantiene el proyecto en movimiento sin que tengas que perseguir a nadie.
Sergio es Gerente Administrativo y cofundador de Elaris Digital Solutions. Su rol existe por una convicción del estudio: los proyectos de software no fracasan por el código, fracasan por la comunicación. Por eso cada cliente de Elaris tiene un interlocutor constante que traduce en ambas direcciones: del negocio a la ingeniería y de la ingeniería al negocio.
En la práctica, eso significa que Sergio está en el diagnóstico inicial entendiendo cómo opera la empresa, en cada revisión quincenal mostrando avances en lenguaje de resultados, y en la entrega final asegurando que el equipo del cliente sepa usar lo que recibió. Es también quien cuida que las promesas comerciales de Elaris (propuesta cerrada por fase, cero sorpresas de alcance, respuesta en menos de 12 horas) se cumplan en cada proyecto, del e-commerce de Salcedo Jewels a la digitalización de CCC Impresiones.
Es además quien lleva la relación con los clientes después del lanzamiento: la transferencia de conocimiento al equipo, los tiempos de respuesta y la continuidad del acompañamiento pasan por él.
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