Inteligencia artificial trabajando en tu operación, no en una demo.

La pregunta con la que llega casi todo el mundo es qué modelo usar. Es la pregunta equivocada, y es la que hace que los proyectos de inteligencia artificial se queden en demo. Lo que decide si esto funciona o no es qué proceso eliges primero.

Un buen primer caso cumple cuatro condiciones a la vez. Si falla una, el proyecto se puede hacer igual, pero va a costar más defenderlo por dentro:

Esta parte casi nadie la pone en su web, y es justo la que evita que gastes en el proyecto equivocado.

No automatices decisiones con consecuencia legal o financiera directa sin que una persona firme: aprobar un crédito, despedir, declarar un impuesto. Tampoco procesos que cambian cada semana, porque vas a pasar más tiempo ajustando la automatización que haciendo la tarea. Y tampoco aquello donde un error no se puede tolerar y no hay forma práctica de revisar cada caso.

Hay un patrón que resume los tres: la inteligencia artificial es muy buena haciendo el 90% del trabajo y bastante mala sabiendo en qué 10% se equivocó. Sirve cuando ese 10% lo puede cachar alguien. No sirve cuando pasa directo.

Si quieres ver casos concretos que sí cumplen, los reunimos en automatizar procesos con inteligencia artificial.

Es la primera objeción que aparece en cada reunión y merece una respuesta concreta, no una frase tranquilizadora.

Hay tres niveles, y cuál te toca depende de qué tan sensible es lo que procesas. En el primero se usan modelos de proveedores externos a través de sus interfaces de programación, las API, con contrato de que no entrenan con tus datos: es lo más rápido y barato, y alcanza para la mayoría de casos. En el segundo se filtra antes de enviar, de modo que los datos identificables nunca salen y el modelo solo ve lo que necesita para trabajar. En el tercero todo corre dentro de tu propia infraestructura y no sale nada.

El tercero cuesta bastante más y hace falta menos veces de lo que la gente cree. Parte del diagnóstico es decirte en cuál de los tres estás de verdad, en vez de venderte el más caro por si acaso.

Sea cual sea, el código de la automatización es tuyo con licencia perpetua, igual que en el software a medida. Eso importa especialmente aquí: una automatización que no puedes auditar ni mover es una dependencia, no una mejora.