Políticas de Datos

Los datos personales seran almacenados en el banco de datos denominado "Clientes" y en repositorios operativos relacionados con la prestacion de servicios. Elaris es responsable del tratamiento de dichos datos dentro del marco legal vigente.

Tratamos datos personales con finalidades principales: atender consultas, preparar propuestas, celebrar y ejecutar relaciones contractuales, coordinar proyectos, gestionar soporte y postventa, asi como responder reclamaciones, dudas o comentarios.

Asimismo, cuando exista consentimiento previo, expreso, libre e informado, los datos podran ser utilizados para finalidades accesorias como comunicaciones publicitarias, novedades, invitaciones o acciones de marketing digital.

• Datos de identificacion: nombres y apellidos, documento de identidad, cargo, empresa y/o razon social cuando corresponda.
• Datos de contacto: correo electronico, telefono, direccion y canales de comunicacion.
• Datos economicos o transaccionales vinculados a contrataciones corporativas, facturacion y cobranza, cuando resulte aplicable.
• Datos operativos del proyecto: requerimientos, alcance, cronogramas, observaciones y trazabilidad de atencion.

Al proporcionar datos personales, el titular declara que estos le corresponden o que cuenta con facultades suficientes para suministrarlos, y que la informacion es verdadera, completa, exacta y vigente.

La entrega de datos personales es, en principio, voluntaria. No obstante, si no se proporcionan los datos necesarios para una finalidad especifica, Elaris podria verse imposibilitada de ejecutar correctamente la atencion comercial, contractual o de soporte solicitada.

Los datos personales solo seran compartidos con terceros cuando sea necesario para la prestacion de servicios, por obligacion legal o con consentimiento del titular. No realizamos transferencias nacionales o internacionales distintas a las estrictamente necesarias para operar nuestros servicios digitales y contractuales.

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (ARCO), asi como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgacion de sus datos personales.

Para ello, podra enviar su solicitud al correo contact@elarisdigitalsolutions.com o dirigirse al domicilio fiscal consignado en esta politica.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a ley, puedes presentar una reclamacion ante la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Peru.

Formulario de referencia: Procedimiento trilateral de tutela.

Los datos personales se conservaran mientras dure la relacion contractual y, una vez finalizada, hasta por diez (10) anos, conforme a los plazos de prescripcion aplicables y a potenciales responsabilidades legales. Cuando exista consentimiento para finalidades adicionales, los datos se conservaran hasta su revocatoria.

En aplicacion del principio de seguridad, Elaris implementa medidas tecnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a adulteracion, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

El tratamiento de datos personales se realiza bajo deber de confidencialidad por parte de Elaris y de las personas que intervienen en el proceso, conforme a las condiciones descritas en esta politica y la normativa aplicable.

Utilizamos Google Analytics 4 para medir de forma agregada el uso del sitio: paginas vistas, origen de la visita y acciones como el envio del formulario de contacto. La informacion se procesa de forma seudonimizada y no se emplea para identificar a personas concretas.

Tambien utilizamos el pixel de Meta (Facebook e Instagram) para medir la efectividad de nuestras campanas publicitarias. Cuando envias el formulario, tu correo se transmite cifrado mediante una funcion hash irreversible, de modo que Meta no recibe el dato en claro.

Puedes bloquear ambas mediciones desde la configuracion de tu navegador, mediante extensiones de bloqueo o con el complemento de inhabilitacion de Google Analytics.

Elaris se reserva el derecho de modificar esta Politica para adaptarla a cambios normativos, regulatorios, jurisprudenciales o de operacion interna. Toda actualizacion sera publicada en esta pagina con su fecha de vigencia.